Für den Nutzer bleibt alles wie gewohnt, denn Bedienung, Funktionen und Sprachqualität der VoIP-Systemtelefone entsprechen dem von der „klassischen“ Telefonie gewohnt hohen Standard. Für Unternehmen mit mehreren Standorten, z. B. Filialen oder Home-Offices, ergeben sich ganz neue Perspektiven: Ist eine VPN-Datenverbindung vorhanden, kann darüber auch eine außen liegende Nebenstelle angebunden werden. Ein solcher Teilnehmer verhält sich wie eine lokale Nebenstelle und kann den ganzen Komfort der zentralen Telefonanlage nutzen.

SIP – Session Initiation Protocol – ist ein stark am HTTP angelehntes Protokoll des Netzes, das zum Aufbau, Abbau und zur Steuerung von Kommunikationsprozessen zwischen mehreren Teilnehmern entwickelt wurde.